يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية ومع كامل التغليف والملحقات إن وجدت.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في حال استخدام المنتج، غسله، تلفه بسبب العميل، إزالة الملصقات، أو انتهاء المدة المحددة.
يتحمل العميل رسوم الشحن إذا كان سبب الطلب تغيير المقاس أو اللون أو العدول عن الشراء.
ويتحمل متجر ترف ستور رسوم الشحن إذا كان المنتج مختلفًا عن الطلب أو يوجد به عيب، بعد التحقق من الحالة.
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، وتستغرق المعالجة من 3 إلى 7 أيام عمل.
يجب التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للاستبدال أو الاسترجاع.
