جمعنا لكم أكثر الأسئلة المتكررة لتسهيل تجربة التسوق في متجر ترف ستور.
كم مدة التوصيل؟
مدة التوصيل داخل السعودية غالبًا من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
يمكنك مراجعة صفحة دليل المقاسات، أو التواصل معنا عبر الواتساب قبل الطلب لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد إتمامه؟
يمكن تعديل الطلب إذا لم يتم تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. نرجو التواصل معنا بأسرع وقت ممكن.
كيف أتتبع طلبي؟
بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع أو رابط التتبع للعميل حسب شركة الشحن المتاحة.
هل يوجد استبدال أو استرجاع؟
نعم، حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في المتجر. نرجو مراجعة السياسة قبل إتمام الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة مثل مدى، فيزا، ماستر كارد، Apple Pay، وقد تتوفر خيارات التقسيط مثل تابي وتمارا حسب تفعيلها في المتجر.
هل المنتجات مطابقة للصور؟
نحرص على عرض صور واضحة للمنتجات، وقد يختلف اللون بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الجوال.
ماذا أفعل إذا وصلتني شحنة ناقصة أو خاطئة؟
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب مع رقم الطلب وصور المنتج، وسيتم مراجعة الطلب وخدمتك في أقرب وقت.
